Zielsetzung:

• Optimierung der Arbeitswege zwischen Callcenter, Qualicallcenter und Promotion-Agentur
• Eine Transparenz zwischen den Arbeiten eine Callcenters und eines Qualicallcenters schaffen
• Eine qualitative Verbesserung der Abschlussraten im Callcenter, durch schnellen Informationsfluss über den Verlauf des Qualicalls (Transparenz der Stornierungen).
• Überblick der Ergebnisse von Callcenter, Qualicallcenter und Promotion-Agentur und höhere Transparenz der Aufträge auch bei den weiteren Verlauf bis zum Zahlungsfluss

Ablauf

• Ein Callcenter gibt die Aufträge ein
• Alle eingegebene Aufträge  erscheinen direkt in der Auftragsüberischt des Callcenters und des Qualicallcenters
• Das Ergebnis des Qualicallcenter ist direkt in der Oberfläche sichtbar.
• Das Qualicallcenter kann Informationen bezgl. eines Auftrags direkt an das Callcenter weitergeben.  (Gründe von Stornierungen oder Änderungen sind so für das Callcenter einsehbar)
• Die Promotion-Agentur verarbeitet die Aufträge weiter zum Auftraggeber und rechnet Aufträge ab.

Vorteile

• Durch flexible Anlage von Artikel und Artikelgruppen, lässt sich das Programm auf alle gängigen Callcenter Produkte anwenden.
• Professionelles zur Verfügung stellen eines Login, dadurch höhere Transparenz und höhere Vertrauensbasis zwischen Callcenter und Promotion-Agentur
• Für alle Produkte Ihrer Promotion-Agentur nur noch ein Abrechnungsprogramm bzw. ein universelles Login
• Sicher Schnittstelle zwischen Callcenter, Qualicallcenter, Promotion-Agentur und Auftraggeber

• Verfügbarkeit aller Informationen jederzeit in Real time
• Dezentraler Zugriff über das Internet
• Nahtlose Integration in die vorhandene technische Infrastruktur
• Flexible Einbindung verschiedener Standorte und Callcenter
• Effizient und Benutzerfreundlich